제한적인 정보
메인 화면에서 상품 외 정보가 잘 드러나지 않아 탐색이 어려워요
해외여행 데이터 eSIM
로밍도깨비
GLOBAL TRAVEL eSIM
복잡한 과정을 줄이고
사용 흐름을 개선해요
UX / UI DESIGN
RoamingDokebi
해외여행에 필요한 데이터를 제공하는 eSIM 서비스 로밍도깨비의 UX/UI 개선을 통해, 상품 탐색부터 구매·설치까지 자연스럽게 이어지는 사용자 경험을 설계하였고 직관적인 정보 구조와 일관된 UI 디자인으로 사용 편의성을 높였습니다.
로밍도깨비의 서비스 흐름과
사용자 여정을 점검했어요
복잡한 상품 구성
비슷한 상품이 반복적으로 노출되어 선택에 피로를 느껴요
깊은 메뉴 구조
필요한 정보를 확인하기까지 여러 단계의 메뉴를 거쳐야 해요
단계별 안내 부족
구매 이후 다음 행동에 대한 안내가 부족해 흐름을 이해하기 어려워요
어려운 사용 흐름
등록과 활성화 과정이 직관적이지 않아 같은 문의가 반복돼요
사용자 흐름을 바탕으로
사용 경험을 살펴보았어요
PainPoint
사용자 이탈 구간
PainPoint
사용자 성장 추이
PainPoint
연령별 사용자 비중
PainPoint
데이터 연결 분석
PainPoint
고객센터 문의 발생 현황
사용자 경험을 듣고
변화를 준비해요
❝사용량 확인이
사용량 확인이
쉬웠으면 좋겠어요
데이터 사용량 메뉴를 찾는 과정이 조금 더 직관적으로 구성되어 있다면 훨씬 편리하게 사용할 것 같아요
❝상품이 복잡해서
상품이 복잡해서
선택이 어려워요
상품 종류와 구성이 다양하게 보여서 어떤 데이터를 선택해야 할지 과정이 조금 어렵게 느껴졌어요
❝설정 과정이
설정 과정이
복잡해보여요
등록 과정이 처음에는 다소 복잡하게 느껴져 상품을 확인하던 중간 단계에서 종료했던 경험이 있어요
사용자의 더 자연스러운
연결 흐름을 고민했어요
사용자 여정을
먼저 안내해요
구매부터 등록·활성화까지 단계에 맞는 다음 행동을 안내해요
개인화 홈으로
명확해진 사용 흐름
사용 중인 eSIM과 남은 데이터를 홈에서 바로 확인해요
실제 여행 경험
기반으로 추천해요
여행자의 리뷰와 추천 상품을 함께 제공해 선택을 도와요
여행 이후
경험까지 연결해요
귀국 후 리뷰부터 다음 여행 추천까지 자연스럽게 연결해요
로밍도깨비 개선
Roaming
Dokebi
Claude Code
토큰화
디자인 시스템 토큰화
typography
A a
Color데이터가 필요한 순간데이터가 필요한 순간데이터가 필요한 순간
파운데이션
디자인 시스템 토큰화
AI 기반 브랜드 경험을
확장했어요
